Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — PijaMixx

Na PijaMixx, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

- Estar sem sinais de uso

- Estar com etiqueta e embalagem original

- Estar em perfeitas condições de venda

Produtos que apresentem indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.

4. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

- Número do pedido

- Nome completo

- Motivo da troca ou devolução

- Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

5. Custos de envio

- Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será por conta da Pijamixx.

- Em casos de arrependimento ou troca por preferência (tamanho, cor, modelo), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos da operadora financeira.

Em caso de dúvidas, estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir a melhor experiência de compra possível.